LINE＠はクーポンとタイムラインを併用しよう

 

LINE@を運営しようというお店・企業は主に「クーポンの発行」が目的になると思います。

しかし、LINEユーザーは私達が思っているよりも「コミュニケーション」を求めているものです。

実際にタイムラインに投稿するか、しないかで、

・クーポンの利用率
・友だち数の増加数

に影響が出ました。

 

企業や店舗がユーザー、消費者と「コミュニケーションする気があるか否か」を皆さんのお客様は敏感に察知しているのです。

「安売りすればいいのだろう」
「値引きすればいいのだろう」

では、あまり大切に扱われていないような気がして寂しくなりますよね。

かと言ってあまりに堅苦しいコミュニケーションも、せっかくのLINE@の特性を活かせません。

お客様一人、ひとりに話しかけるつもりで投稿すればお客様との距離も縮まり、あなたのお店・サービスのファンになってくれるかもしれませんね。
それではまた。